Conditions générales d'utilisation

MindSet met en relation des professionnels en exercice — comptables, avocats, psychologues, consultants, coachs — avec des personnes souhaitant bénéficier de leur savoir-faire, par abonnement.

MindSet agit en qualité d'intermédiaire technique. La plateforme ne dispense aucun conseil, ne se substitue à aucun professionnel, et n'est pas partie aux échanges entre un professionnel et ses membres.

L'éditeur est identifié dans les mentions légales.

L'inscription requiert une adresse électronique valide et un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

Deux types de comptes existent :

• Membre — accède aux publications et échange avec les professionnels auxquels il s'abonne.
• Professionnel — publie et perçoit des abonnements. Soumis à vérification préalable.

L'inscription est réservée aux personnes majeures.

Avant publication, chaque dossier est examiné : identité, activité réellement déclarée, expérience, titres professionnels et références selon le métier.

Trois niveaux existent :

• Profil vérifié — identité confirmée.
• Professionnel confirmé — activité déclarée, expérience et références contrôlées.
• Référence du domaine — résultats vérifiés, communauté établie, recommandations.

La vérification porte sur les éléments déclarés au moment de l'examen. Elle ne constitue ni une garantie de résultat, ni un agrément, ni une recommandation de MindSet.

Toute déclaration inexacte entraîne le retrait du badge et, le cas échéant, la fermeture du compte.

Chaque professionnel choisit ce qu'il propose :

• ses publications réservées aux membres ;
• un accès direct, c'est-à-dire la possibilité de lui écrire et d'obtenir une réponse dans le délai qu'il annonce ;
• les deux.

Le délai de réponse annoncé engage le professionnel, non MindSet. Il s'entend en jours ouvrés.

Les échanges ne constituent ni une consultation, ni un suivi thérapeutique, ni un mandat. Ils ne remplacent pas une prise en charge individuelle par un professionnel dans le cadre légal de son exercice.

Les tarifs sont fixés librement par chaque professionnel et affichés avant paiement. Les formules sont mensuelles, trimestrielles ou semestrielles.

Les paiements sont traités par Stripe. MindSet ne conserve aucune donnée bancaire.

Les abonnements sont reconduits automatiquementà chaque échéance, jusqu'à résiliation.

MindSet perçoit une commission de 20 % ; le professionnel perçoit 80 % du montant réglé.

La résiliation s'effectue à tout moment depuis votre espace. Elle prend effet à la fin de la période déjà réglée: l'accès est conservé jusque-là, et aucun nouveau prélèvement n'est effectué.

Droit de rétractation.Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter. En demandant l'accès immédiat au contenu, vous acceptez que l'exécution commence avant ce délai et renoncez à ce droit pour la part déjà exécutée.

Toute demande de remboursement est examinée au cas par cas à contact@mindsethub.fr, notamment lorsqu'un professionnel n'a pas tenu le délai de réponse qu'il annonçait.

Le professionnel s'engage à :

• exercer réellement l'activité qu'il déclare et maintenir ses informations à jour ;
• respecter les règles déontologiques de sa profession, notamment le secret professionnel ;
• tenir le délai de réponse qu'il annonce ;
• publier des contenus dont il détient les droits ;
• ne rien publier d'illicite, diffamatoire, haineux ou à caractère pornographique.

Les professions réglementées demeurent seules responsables du respect de leur cadre d'exercice.

Les contenus réservés sont destinés à un usage personnel. Leur reproduction ou diffusion est interdite.

La messagerie ne doit servir ni au démarchage, ni au harcèlement.

Tout contenu manifestement illicite peut être signalé à contact@mindsethub.fr, en précisant l'adresse de la page et le motif. Chaque signalement fait l'objet d'un examen et d'une réponse motivée, conformément au règlement européen sur les services numériques.

MindSet peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement aux présentes conditions, après en avoir informé la personne concernée sauf urgence ou illicéité manifeste.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos paramètres. Les abonnements en cours sont alors résiliés.

MindSet est responsable du fonctionnement de la plateforme, de la vérification des dossiers selon les critères annoncés, et de la sécurité des paiements.

MindSet n'est pas responsablede la teneur des conseils échangés, des décisions prises à leur suite, ni de la qualité de la prestation d'un professionnel. Ces éléments relèvent de la responsabilité de leur auteur.

Ces conditions peuvent évoluer. Toute modification substantielle est notifiée par courriel trente jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.

Droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en écrivant à contact@mindsethub.fr.

À défaut, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.